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Condições de Ficha de Cliente
O que é a Ficha de Cliente Ativo?
A Ficha de Cliente Ativo é um mundo de oportunidades para os clientes mais fiéis. Ao pertencer ao programa de fidelização da Ativo pode aceder a vantagens exclusivas, entre as quais:
- Acumular pontos e descontar em compras em lojas físicas e online;
- Aceder a promoções exclusivas para clientes fidelizados;
- Obter informação em primeira mão: seja o primeiro a descobrir as novidades e campanhas especiais;
- Vale de 5€ no dia de aniversário dos filhos, em compras superiores a 25€.
O registo de Ficha de Cliente é gratuito e pode ser efetuado na loja online ou nas lojas físicas Ativo.
Condições Gerais da Ficha de Cliente
1. A Ficha de Cliente Ativo é propriedade Alegredominó – Comércio de Vestuário Infantil Lda, detentora da marca Ativo;
2. A Ficha de Cliente é pessoal e intransmissível e será atribuída em nome de pessoa singular maior de idade;
3. A Ficha de Cliente tem como objetivo proporcionar vantagens únicas e promoções exclusivas ao detentor da mesma;
4. O cliente que adira à Ficha de Cliente deverá facultar alguns dados pessoais obrigatórios para a adesão. Ao efetuar o registo de Ficha de Cliente está a aceitar que os seus dados sejam utilizados para fins de comunicação de marketing, nomeadamente através de envio de SMS e email para comunicação de aniversários, ofertas personalizadas, novidades e outros serviços;
5. Ao aceitar as presentes Condições Gerais, o cliente consente de forma inequívoca o tratamento dos seus dados pessoais que constam no presente formulário para efeitos de gestão de Clientes e de Marketing dentro das normas do Regulamento Geral de Proteção de Dados, garantindo a Ativo a proteção da informação pessoal de todos os beneficiários do programa, tendo a sua base de dados registada na Comissão Nacional de Base de Dados Pessoais;
a. O cliente tem direito a aceder à informação prestada, podendo solicitar a respetiva modificação, correção ou eliminação, em conformidade com o disposto na Lei nº 67º/98, de 26 de Outubro, sobre Proteção de Dados Pessoais pelo email: marketing@ativokids.com;
6. A Ficha de Cliente permite acumular pontos que podem ser descontados em qualquer loja oficial Ativo e loja online www.ativokids.com;
7. Por cada 10€ de compras numa das lojas oficiais da Ativo, será atribuído 1 ponto.
a. Os descontos acumulados não podem ser convertidos em dinheiro;
b. O desconto pode ser utilizado na totalidade ou de forma parcial num intervalo de 5€, a partir de 10€;
8. Poderá descontar o valor acumulado quando tiver atingido no mínimo 10€;
9. Pode acumular pontos em todas as suas compras, incluindo saldos e promoções, nas lojas oficiais da Ativo e na loja online www.ativokids.com. O valor dos pontos acumulados é calculado tendo em conta o valor líquido da compra, após a aplicação de descontos;
10. Não poderá descontar o valor acumulado em época de promoções e saldos;
11. Para utilizar os pontos deverá efetuar uma compra com o dobro do valor que pretende descontar;
12. A Ficha de Cliente Ativo permite acesso a um vale de 5€ no dia de aniversário dos filhos.
a. O vale apenas poderá ser usado em compras superiores a 25€;
b. O vale terá de ser usado no dia que antecede o aniversário, no dia de aniversário e nos 5 dias seguintes;
c. Em loja física, para utilização do vale de aniversário deverá ser apresentada a SMS ou comunicação de e-mail enviado pela Ativo, juntamente com o documento identificativo do filho.
d. Na loja online www.ativokids.com, para utilização do vale é necessário inserir ou ativar o código de desconto correspondente. O código de desconto é enviado por comunicação de e-mail no dia de aniversário.
e. Este vale não pode ser usado em simultâneo com o desconto de pontos.
13. No caso de haver devolução ou troca de compras que tenham originado desconto, é feita a devolução do valor do desconto no saldo da Ficha de Cliente;
14. A Ativo reserva-se no direito de anular ou revogar a Ficha de Cliente Ativo caso sejam detetadas irregularidades na sua utilização ou para uso fraudulento;
15. As condições gerais de utilização encontram-se sujeitas a alteração em qualquer momento, sem aviso prévio. A alteração será comunicada ao Cliente através de informação afixada nas lojas Ativo, e-mail ou SMS;
16. A utilização da Ficha de Cliente significa que o cliente tem conhecimento e aceita livre e expressamente as condições fixadas nas presentes Condições Gerais de Adesão;
17. Caso pretenda cancelar a Ficha de Cliente, poderá fazê-lo numa loja Ativo mediante apresentação do Cartão de Cidadão e preenchimento de um formulário de cancelamento ou enviando um pedido de cancelamento para o seguinte e-mail: marketing@ativokids.com.