Ficha de Cliente
exclusivas para si e para a sua família!
Registo
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Benefícios exclusivos
Faça o seu registo e comece já a usufruir!
1. O que é a Ficha de Cliente Ativo?
A Ficha de Cliente Ativo corresponde ao programa de fidelização da Ativo que visa premiar os clientes mais fiéis.
2. Vou ter de pagar alguma coisa para aderir à Ficha de Cliente?
A Ficha de Cliente Ativo, para além de todas as vantagens que lhe oferece, é gratuita.
3. Quais as vantagens da Ficha de Cliente Ativo?
Os titulares da Ficha de Cliente Ativo Kids terão acesso a promoções exclusivas e serão os primeiros a saber de todas as novidades da Ativo.
A sua fidelidade à Ativo também será recompensada com a atribuição de 1 ponto por cada compra de 10€. Cada ponto que acumula corresponde a 1€ de desconto, que poderá ser revertido em desconto a partir dos 10 pontos.
E porque também não nos esquecemos das datas importantes, em cada aniversário dos filhos, recebe um cheque prenda no valor de 5€ que poderá ser usado em compras superiores a 25€ no dia anterior ao aniversário, no dia
do aniversário e nos 5 dias seguintes.
4. Como posso aderir à Ficha de Cliente Ativo?
A adesão é simples e rápida. Basta preencher o formulário de adesão apresentado na página "Ficha de Cliente Ativo" ou efetuar o registo numa loja física Ativo. Após o registo receberá um e-mail de boas-vindas com a confirmação da sua adesão e vantagens exclusivas.
5. Demoro muito tempo a aderir à Ficha de Cliente Ativo?
É muito rápido. O registo a ser efetuado é muito simples através do preenchimento de um formulário.
6. Tenho que apresentar documentos justificativos para aderir à Ficha de Cliente Ativo?
Não precisa de apresentar qualquer tipo de documento.
7. Que assinaturas são necessárias para a adesão?
Para aderir à Ficha de Cliente em loja física é necessário uma assinatura que confirma a autorização dos seus dados para fins de marketing, nomeadamente para o envio de comunicação relativa a campanhas, aniversários, ofertas personalizadas, novidades e outros serviços.
Para aderir à Ficha de Cliente através do sistema online (www.ativokids.com) necessita de aceitar o tratamento dos seus Dados Pessoais, os Termos e Condições e as Políticas de Privacidade.
8. Após a adesão posso utilizar de imediato a Ficha de Cliente?
Sim, após a adesão tem acesso de imediato às vantagens exclusivas associadas ao programa de fidelização da Ativo.
9. Como posso utilizar a Ficha de Cliente em loja?
Em loja física basta indicar o seu contacto telefónico no momento de compra e pagamento.
10. Como posso utilizar a Ficha de Cliente na loja online?
Agora já é possível acumular e descontar pontos nas suas compras online!
Pode associar a sua Ficha de Cliente à sua encomenda de duas formas diferentes:
- Através da Área Pessoal: Aceda ao ícone superior "Área Pessoal" e na secção "Cliente Fidelizado" insira o e-mail ou número de telemóvel associado à sua Ficha de Cliente. Receberá um código de acesso que deverá inserir.
No momento do check-out : Na secção "Carrinho", ao finalizar a sua compra, clique em "Já tenho Ficha de Cliente" para efetuar a associação.
11.Como funciona o sistema de atribuição de descontos?
Nas suas compras online em www.ativokids.com ou nas lojas físicas as suas compras valem descontos.Por cada 10€ de compras feitos acumula um ponto, que equivale a 1€ em desconto para futuras compras.A partir dos 10€ acumulados pode descontar nas suas compras, não incluindo artigos em promoção ou saldos.
12.Quero alterar os meus dados pessoais (nome, localidade e contactos), como devo proceder?
Pode consultar, alterar e validar os seus dados pessoais acedendo à secção "Ficha de Cliente" na sua área pessoal da loja online.Em loja física pode efetuar a atualização juntamente com a operadora de caixa através do preenchimento de um formulário. Em alternativa pode enviar um e-mail para marketing@ativokids.com.